Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

EspecializeWeb, CNPJ 29.823.638/0001-04, doravante "EspecializeWeb" ou "nós".

Canal de contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (51) 99503-8134.

2. Que dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar o site e atender quem nos procura:

• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de leitura, dispositivo, navegador, sistema operacional, país/região aproximados, origem do tráfego (referer). Coletados apenas após você consentir explicitamente no banner de privacidade.
• Dados de contato voluntários — nome, telefone, segmento e cidade que você nos passa quando inicia conversa pelo WhatsApp para solicitar um preview de site.
• Decisão de consentimento — guardada em armazenamento local do seu próprio navegador (`localStorage`), sem tráfego para servidor.

Não coletamos CPF, RG, dados financeiros ou dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria, orientação sexual etc.).

3. Para que usamos os dados (finalidade e base legal)

• Entender o uso do site e melhorar a experiência — base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Identificar e corrigir erros técnicos — base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Atender pedidos de orçamento e prestar o serviço contratado — base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V).

4. Ferramentas de terceiros (compartilhamento)

Para analytics e monitoria, o site se comunica — apenas após o seu consentimento — com os seguintes operadores. Cada um deles tem sua própria política de privacidade, vinculada abaixo.

• Google Analytics 4 — análise estatística de uso. Política: policies.google.com/privacy.
• Microsoft Clarity — gravação de sessão e mapas de calor. Política: privacy.microsoft.com/privacystatement.
• PostHog — análise de produto. Política: posthog.com/privacy.
• Sentry — monitoria de erros. Política: sentry.io/privacy.
• Vercel — hospedagem do site. Política: vercel.com/legal/privacy-policy.
• WhatsApp (Meta) — canal de comunicação. Política: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Não vendemos seus dados. Não usamos para publicidade comportamental fora deste site.

5. Cookies e armazenamento local

• Essenciais (sempre ativos) — uma entrada em `localStorage` chamada especializeweb_consent_v1 guarda sua decisão sobre consentimento. Sem ela, o banner apareceria a cada visita.
• Analytics (só se você aceitar) — cookies e armazenamento local das ferramentas listadas na seção 4. Se você recusar, esses scripts não são carregados.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de navegação: pelo período de retenção da ferramenta usada (ex.: GA4 14 meses por padrão; PostHog conforme plano contratado).
• Dados de contato voluntários (WhatsApp): mantidos enquanto a relação comercial estiver ativa e por até 5 anos após o último contato, conforme prazos legais aplicáveis.
• Decisão de consentimento: até você revogar ou limpar o armazenamento do navegador.

7. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente no WhatsApp (51) 99503-8134. Vamos confirmar sua identidade e responder em até 15 dias.

8. Como revogar o consentimento

A forma mais rápida é clicar no botão Privacidade que aparece no canto da tela depois que você decidiu uma vez — ele reabre o banner para você mudar a escolha. Você também pode limpar o armazenamento local do site nas configurações do seu navegador.

9. Segurança

O site é servido sob HTTPS com certificado SSL. As ferramentas de terceiros que usamos seguem padrões de mercado de criptografia em trânsito. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — se houver incidente que afete dados pessoais, vamos comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme a lei exige.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos ferramentas, finalidades ou exigências legais. A data no topo desta página reflete a última revisão. Mudanças relevantes que afetem direitos serão comunicadas por banner ou no canal de contato em que você nos procurou.